士業の集客方法と成功させるためのコツとは？
弁護士や税理士、司法書士、行政書士、弁護士、社労士などの職業は、高度な専門知識と国家資格を有することで知られ、時代が変わっても常に高い需要を誇っています。これらの士業は、一般的に「高収入の専門職」というイメージがありますが、独立した後の集客が課題になることが少なくありません。
多くの士業者が、最初は事務所に所属して経験を積み、やがて独立して自分の事務所を構えるものの、思うように集客ができずに苦戦するという声をよく耳にします。
そこで本記事では、士業として独立後に直面する集客や売上、経営の課題に対して、効果的な集客方法や成功させるためのポイントについて詳しく解説します。この記事が、士業の方々にとって集客のヒントとなり、経営の参考になることを願っております。
目次
士業で集客するための方法5選
士業の人気が高まる一方で、登録者数も年々増加しています。これはつまり、競合が増加しており、単に開業するだけでは集客に苦戦する可能性が高いということです。そのため、専門的な業務に集中するだけでなく、集客やマーケティングに関する知識を持ち、効果的な取り組みを行うことが非常に重要です。
以下では、士業に特化した具体的な集客方法をご紹介します。
ホームページ開設
士業に限らず、現代のビジネスにおいてホームページの開設は必須です。なぜなら、サービスや商品を選ぶ際、ほとんどの人がGoogleやYahoo!などの検索エンジンを使用し、ホームページやSNSの情報を基に比較・検討を行うからです。もしホームページを開設していない場合、ユーザーに見つけてもらうことすら難しくなり、集客につながりません。
これから士業として独立・開業する場合は、開業と同時にホームページを開設できるよう準備を進めることが重要です。ホームページには、事務所の概要や連絡先など基本的な情報に加えて、SEOを意識した集客効果の高い内容を掲載することが求められます。
例えば、単に「何でも対応します」とするよりも、相続や離婚、企業法務など特定の分野に特化した専門性をアピールすることで、競合との差別化が図れ、ユーザーに選ばれやすくなります。また、SEOの観点からも、幅広い分野よりも特定分野に深く掘り下げた内容の方が評価されやすいため、分野ごとにサブドメインで別サイトを作るのも効果的です。
さらに、ブログやコラムで事例紹介やユーザーの疑問に対する回答を掲載することで、訪問者は士業者の専門知識や対応力をより具体的にイメージすることができ、信頼感が高まります。これにより、SEO効果も高まり、検索結果で上位表示される可能性が増し、集客につながるのです。
ホームページには、主なサービス内容、料金の目安、実績、士業者の写真付きプロフィール、アクセス情報、電話番号、問い合わせフォームなども必ず掲載するようにしましょう。
士業は独自性をアピールしにくい
士業は、法律や規制に基づく業務が多いため、他の業種に比べて差別化が難しい分野です。しかし、集客に成功している事務所とそうでない事務所の差は何でしょうか？
大きな理由の一つは、ユーザーが抱える問題に対する具体的な回答がホームページに掲載されているかどうかです。士業の専門家に依頼する際、ユーザーは誰が自分の問題を解決してくれるのかを判断するのが難しいため、問題解決に対する知見がしっかりと記載されたホームページが信頼され、選ばれる傾向があります。
事務所の案内や業務内容だけを掲載しているホームページは、問い合わせを獲得することが難しいでしょう。具体的な事例に対する解決方法が豊富に掲載されていると、それだけ問い合わせの可能性が高まります。
法律の説明では無くユーザーの疑問に対する回答を掲載する
士業は法律に関連した業務ですが、ユーザーは法律そのものや手続きの詳細を知りたいわけではありません。したがって、法律の説明を多く掲載しても、SEOの観点から集客にはつながりにくいのです。ユーザーが本当に知りたいのは、彼らの疑問や問題に対する具体的な回答です。
ホームページにユーザーが抱える疑問に対する解決策やアドバイスを掲載することで、問題解決を求めるユーザーとの接点が生まれます。これが問い合わせにつながる最も効果的な手法であり、SEO効果も期待できます。
SNSの併用
士業の集客では、ホームページ運営に加えて、SNSの活用が急増しています。Instagram、Twitter、Facebook、YouTube、LINEなどのSNSや動画を併用して、ホームページへユーザーを誘導する手法は非常に効果的です。これらのプラットフォームを活用することで、ブログのように知識や情報を発信するだけでなく、拡散力が高く、ユーザーとダイレクトに交流できる点が大きなメリットです。
さらに、SNSは無料で利用でき、登録やアカウント開設も簡単で、すぐに始められる手軽さも魅力です。ホームページとの連携を強化し、SNSを使った集客力を最大限に引き出しましょう。
広告
Web広告、特にリスティング広告（検索連動型広告）は、士業の集客でよく利用されています。リスティング広告は、設定したキーワードで検索された際に検索結果のトップに自社のホームページを表示する仕組みです。SEOとは異なり、広告費をかけることで即座に上位表示が可能で、短期間で効果を期待できる点が特徴です。
ただし、「広告」という表示が目立つため、リスティング広告を避けるユーザーもいることを念頭に置く必要があります。広告費を投入する余裕がある場合は、試してみる価値は十分ありますが、コストを抑えたい場合はSEO対策に注力することをお勧めします。
また、士業の集客にはオンライン広告だけでなく、従来のチラシや看板といったオフラインの広告も有効です。特に高齢者層の中にはインターネットを利用しない方も多いため、地域に向けてチラシを配布することで、事務所やサービスの存在を広く知らせることができます
ポータルサイト登録
士業向けのポータルサイトへの登録も、
ただし、ポータルサイトでは掲載内容に制限があるため、
セミナー開催
セミナーの開催は、士業にとって有効な営業活動の一つです。新規顧客や見込み客を獲得するための重要な手段であり、顔を合わせて直接交流することで、事務所の存在を覚えてもらいやすくなります。また、セミナーを通じて信頼関係を築くことで、個別相談や依頼に結びつけることができるでしょう。
セミナーを行うことで、自身の専門性や知識をアピールし、参加者に対して信頼感を与えることができます。
集客を成功させるコツ
士業で集客する方法には、ホームページやSNS、広告、セミナーなど様々な手段があります。しかし、どの方法をとるにしても重要なのは、顧客が事務所や先生をどのように評価するのか、そのポイントをしっかりと把握することです。
例えば、ホームページに掲載されている内容、仕事を依頼する際の信頼性、先生やスタッフの対応の良さ、誠実さ、知識や実績などが顧客の評価基準となります。士業に依頼する理由は、多くの場合、顧客が現在何かしらの問題や悩みを抱えており、それを解決してくれる信頼できる専門家を探しているからです。
いくら素晴らしいサービスを提供していても、その価値がうまく伝わらなければ集客には繋がりません。顧客がなぜ士業を必要としているのか、どのようなサポートを求めているのか、ターゲットが誰でどこにいるのか、そして彼らの不安や悩みを解消できる情報をどう提供すればよいのか、これらのポイントを踏まえながら集客施策を実行することが大切です。
ターゲット顧客を具体的に設定する
単に「集客」といっても、すべての人をターゲットにするのは非効率です。誰に向けてサービスを提供するのか、ターゲット顧客を具体的に設定することが成功の鍵です。例えば、年齢、職業、地域、関心事などに基づいて細かくターゲットを絞り込み、それに合わせたマーケティングメッセージを発信することが重要です。
例
・相続に悩んでいる高齢者向け
・新しくビジネスを始めた若い企業家向け
・離婚問題に関心のある人向け
ペルソナを設定してコンテンツを作成する
ターゲットを明確にしたら、次はそのターゲットの代表となる「ペルソナ」を設定します。ペルソナとは、理想的な顧客像を具体化したもので、その人の生活背景や悩みを詳細に想像します。ペルソナに対して的確な情報を提供することで、ユーザーに響くメッセージを発信することが可能になります。
例
・30代の共働き夫婦で、相続問題に関心があるペルソナ
・40代の自営業者で、事業承継に不安を抱いているペルソナ
集客したいキーワードを明確にする
ホームページやSNS、広告、セミナーを通じて効果的な集客を行うためには、どのキーワードで悩んでいる人を集めたいのか、そのターゲットを明確にすることが重要です。
発信する情報は誰に向けたものなのか、その人が抱える悩みや課題に対する具体的な回答を準備し、情報として発信することで、モチベーションの高いユーザーを集めることができます。逆に、誰をターゲットにしているのか曖昧な情報発信では、結果的に誰も集客できない可能性が高くなるため、注意が必要です。
士業の集客では、専門分野に特化したキーワードを設定し、そのキーワードに基づいて情報を発信することで、特定のニーズを持つ顧客を的確に引き寄せることができます。
競合分析を行う
士業の集客では、競合の状況を分析し、差別化ポイントを見つけることが重要です。競合が提供しているサービスや、その集客方法を調査し、自分がどこで優位に立てるのかを見極めましょう。例えば、競合が手を出していない特定の分野に特化したり、独自のサービスを打ち出すことで、差別化を図ることが可能です。
顧客の声を活用する
実際の顧客からの声やフィードバックを集め、それをマーケティングに活かすことも有効です。満足度の高い顧客からの推薦や成功事例をウェブサイトやSNSで公開することで、他の潜在顧客に対して信頼感を与えます。また、顧客からのフィードバックを元にサービスの改善や新しい提案を行うことで、より良い集客につなげることができます。
継続的なコンテンツ発信
集客を成功させるためには、定期的なコンテンツ発信が不可欠です。ブログやSNSを活用して、有益な情報を発信し続けることで、ユーザーとの接点を維持できます。特に、ユーザーの疑問や悩みに応えるような内容のコンテンツを作成することで、信頼関係を構築し、継続的な集客効果が期待できます。
ユーザー体験の向上
士業の集客では、顧客が最初に体験する相談や問い合わせのプロセスが非常に重要です。オンラインの問い合わせフォームや電話対応など、顧客が接する最初の段階でスムーズで親切な対応を心がけることで、依頼に繋がる可能性が高まります。また、ウェブサイトのナビゲーションやアクセスのしやすさも、ユーザー体験を向上させるために改善していくべきポイントです。
まとめ
士業の集客方法にはさまざまな手法がありますが、どれか一つに絞るのではなく、業種や事務所の特徴、目的に合わせて複数の方法を組み合わせることで、より効果的な結果を期待できます。
しかし、士業としての本業を行いながら、ブログやSNSの更新、広告運用など集客活動に注力することは、時間や労力がかかりすぎ、現実的ではない場合も多いでしょう。
そのため、士業の集客にはSEO専門会社の活用が効果的です。これまでの経験とノウハウを基に、顧客の要望を丁寧にヒアリングし、現状の課題に応じた最適な戦略を選定・実施します。また、その効果を定期的に調査・分析し、効率よく安定した集客アップを目指します。
サービスの詳細や無料見積もりについては、お気軽にお問い合わせください。また、集客やSEOに関する情報もサイト内で発信していますので、ぜひご覧ください。
過去にインターネット受注で100%稼動する縫製工場を経営しており、平成17年度に経済産業省「IT経営百選」で優秀賞を受賞、翌18年には、最優秀賞を受賞するまでになりましたが、その後縫製工場の経営を止め、飲食店のインターネット担当として勤務いたしました。平成28年11月より独立してSEO対策とWEBコンサルタントとして多くのサイトの検索流入やコンバージョンの改善実績があります。